很多企業(yè)僅僅只是為了拿到證書，進行招標的應(yīng)付和消除國際壁壘，而忽視了建立一個有效的質(zhì)量管理體系的意義。企業(yè)或者組織雖然接受了質(zhì)量管理體系的審核，但是還是會存在很多的問題。本文將介紹質(zhì)量管理體系常見的10中問題，希望大家有所收獲。

1. 預(yù)防措施無效性，在一些管理體系中，有一些對預(yù)防措施的理解是完全錯誤的，可能只是對過程和產(chǎn)品風(fēng)險進行了分析，但是不涉及預(yù)防措施，在成文的程序和要求中根本沒有想過規(guī)定，經(jīng)常把糾正和預(yù)防措施進行合并并對其中的過程未清晰區(qū)別。

2. 經(jīng)常出現(xiàn)的質(zhì)量狀況或意外現(xiàn)象，在一個質(zhì)量狀況頻發(fā)的質(zhì)量管理體系環(huán)境下，救火的行為經(jīng)常發(fā)生，但是整個組織只注重解決眼前的問題，甚至連原因分析都不做。

3. 糾正措施無效導(dǎo)致了問題重復(fù)發(fā)生，認為在業(yè)務(wù)中某些問題的發(fā)生不可避免，從未對根本原因采取措施，對重復(fù)出現(xiàn)的問題的低效反應(yīng)采取姑息態(tài)度，顧客投訴及內(nèi)部問題重復(fù)發(fā)生等等。

4. 企業(yè)高層對質(zhì)量功能不重視，戰(zhàn)略策劃不考慮質(zhì)量的作用，在許多組織中，質(zhì)量職能僅僅被當(dāng)做一個檢查部門，質(zhì)量經(jīng)理很少參與高層的討論與戰(zhàn)略策劃。

5. 變革受阻或總是舉步維艱，不提倡變革或不把它當(dāng)成積極的改進方法，維持一個表面上看似良好的質(zhì)量管理體系認證，把改變看成對其可能產(chǎn)生的風(fēng)險，僅在顧客的壓力下做出改變。

6. 管理評審不起作用不受員工歡迎，對組織的開展、有效性和效率進行徹底的評審是質(zhì)量管理體系提供最有價值的工具之一，但是管理評審并未得到充分的利用。

7. 龐大的文件維護工作量，質(zhì)量管理體系要求經(jīng)常對文件進行檢查，而這常常令員工望而生畏，因為文件批準過程經(jīng)常很繁瑣，因此大家盡量避免對文件進行修改。

8. 保存繁瑣而龐雜的記錄，不對是否有必要留記錄進行評估，沒想到在這個領(lǐng)域也要應(yīng)用精益思想，想當(dāng)然地將大量的文書工作當(dāng)成質(zhì)量管理體系認證的必然產(chǎn)物。

9. 趕不上客戶的成長，顧客的質(zhì)量要求可能發(fā)生變化，但是變化的質(zhì)量要求并未納入供方的戰(zhàn)略策劃，策劃的時候沒有顧客和供應(yīng)商的參與。

10. 業(yè)務(wù)流程方面的技術(shù)和市場份額成長緩慢，客戶雖不要求流程改進，但并不表示流程改進不重要，而管理層對此卻不明白。管理則往往因為業(yè)務(wù)而沾沾自喜，并認為本組織在技術(shù)上做到了與時代同步。

關(guān)于質(zhì)量管理體系中需要警惕的問題，希望能引起大家的重視。

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